{"id":4355,"date":"2016-09-28T13:41:44","date_gmt":"2016-09-28T16:41:44","guid":{"rendered":"http:\/\/evabrasil.com.br\/?p=4355"},"modified":"2019-05-03T11:33:07","modified_gmt":"2019-05-03T14:33:07","slug":"comunicacao-com-cliente-e-fundamental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/home.evabrasil.com.br\/blog\/comunicacao-com-cliente-e-fundamental\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o com cliente \u00e9 fundamental"},"content":{"rendered":"

Porque ter um canal de comunica\u00e7\u00e3o com clientes pode fazer a diferen\u00e7a nas suas vendas?<\/b><\/h1>\n

Essa resposta pode te surpreender.<\/b><\/h2>\n

Provavelmente voc\u00ea est\u00e1 pensando que ouvir a opini\u00e3o dos clientes \u00e9 importante para poder deixar ele satisfeito, para que ele se sinta satisfeito e queira voltar ou continuar comprando seus produtos.<\/span><\/p>\n

Claro que esse ponto de vista est\u00e1 certo, mas talvez tenha algo que voc\u00ea possa utilizar para inovar em seu atendimento ou mesmo se motivar a come\u00e7ar a atender os clientes atrav\u00e9s de um canal que ainda n\u00e3o possua.<\/span><\/p>\n

Ao atender seus clientes \u00e9 poss\u00edvel ter algumas perguntas preparadas para que possa realizar durante ou ap\u00f3s concluir o atendimento. Essas perguntas ir\u00e3o melhorar com o decorrer do tempo.<\/span><\/p>\n

As perguntas devem ser feitas para direcionar o assunto de acordo com os interesses de melhora do ou dos produtos da sua empresa. Mas n\u00e3o s\u00f3 de produtos, \u00e9 poss\u00edvel direcionar as perguntas para melhorar o pr\u00f3prio atendimento, prazo, log\u00edstica e condi\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/span><\/p>\n

Ouvir o que os clientes tem a dizer<\/b><\/a>, ou mesmo os interessados que n\u00e3o s\u00e3o clientes \u00e9 muito importante porque s\u00e3o as mesmas informa\u00e7\u00f5es que essas pessoas v\u00e3o distribuir entre amigos, familiares e conhecidos nas redes sociais.<\/b><\/h3>\n

E se essas informa\u00e7\u00f5es ir\u00e3o para as redes sociais \u00e9 bom que saiba antes para melhorar a situa\u00e7\u00e3o futura ou at\u00e9 mesmo a chance de reverter a situa\u00e7\u00e3o antes mesmo de ir as redes sociais.<\/span><\/p>\n

Nesse momento o mundo se comunica cada vez mais atrav\u00e9s das redes sociais e a opini\u00e3o das pessoas pr\u00f3ximas acabam valendo muito na hora da decis\u00e3o da compra, por isso \u00e9 importante ter o canal de comunica\u00e7\u00e3o aberto para antecipar m\u00e1s situa\u00e7\u00f5es ou tamb\u00e9m melhorar rapidamente.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o abrir esse canal de comunica\u00e7\u00e3o pode parecer medo de ouvir cr\u00edticas ou at\u00e9 mesmo desinteresse com o p\u00fablico.<\/b><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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